Para clientes, prospectos, remitentes, destinatarios, proveedores y usuarios del sitio web
1. Identidad y domicilio del responsable
Entregas Express Mensajería y Paquetería Corporativos, S.A. de C.V., comercialmente conocida como “Corporativa Express”, con domicilio en avenida La Fragua número 2253, colonia Electricistas, código postal 91909, Veracruz, Veracruz, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, remitentes, destinatarios, proveedores y usuarios de su sitio web.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico:
gerencia.general@corporativaexpress.com.mx
También podrá comunicarse a los teléfonos (229) 100 3214 y 800 832 3646, en los días y horarios de atención establecidos por la empresa.
2. Datos personales sometidos a tratamiento
Corporativa Express podrá recabar y tratar, según la relación que mantenga con el titular, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, firma, identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población y demás datos necesarios para identificar al titular.
- Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico y datos de contacto de las personas autorizadas.
- Datos fiscales y de facturación: razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, uso de comprobante fiscal digital y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
- Datos financieros o patrimoniales: información bancaria, cuentas de pago, referencias comerciales, información crediticia y datos relacionados con operaciones de cobro, devolución o pago.
- Datos operativos y logísticos: domicilio de recolección y entrega, nombre y datos de contacto del remitente y destinatario, referencias de ubicación, información de los paquetes o envíos, números de guía, evidencia de entrega, firma de recepción, incidencias, reclamaciones y datos relacionados con el seguimiento de los servicios contratados.
- Datos relacionados con proveedores: información contractual, experiencia comercial, datos de representantes, referencias, datos bancarios, fiscales y de cumplimiento.
- Datos electrónicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas y demás información generada mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, cuando sean utilizadas por el sitio web.
Corporativa Express no solicita ordinariamente datos personales sensibles a través de su sitio web o durante la contratación habitual de sus servicios. Cuando excepcionalmente sea indispensable tratar esta clase de información, se informará expresamente al titular y se obtendrá el consentimiento correspondiente, salvo que resulte aplicable alguna excepción prevista en la legislación.
Cuando un cliente o remitente proporcione datos personales de destinatarios, representantes, contactos u otras personas, deberá contar con facultades o autorización para proporcionarlos y hacer del conocimiento de dichas personas la existencia del presente aviso de privacidad.
3. Finalidades necesarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica, contractual o comercial con el titular:
Clientes, prospectos, remitentes y destinatarios:
- Identificar y contactar al titular.
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y contratación.
- Elaborar contratos, convenios, órdenes de servicio y documentos relacionados.
- Coordinar la recolección, traslado, rastreo, resguardo y entrega de mensajería o paquetería.
- Confirmar la identidad y ubicación de remitentes y destinatarios.
- Generar números de guía, constancias y evidencias de entrega.
- Informar sobre el estado, seguimiento o incidencia de un envío.
- Atender aclaraciones, reclamaciones, devoluciones, indemnizaciones o solicitudes de servicio.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Gestionar pagos, créditos, cobranza y conciliaciones.
- Prevenir fraudes, suplantaciones, operaciones ilícitas y riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias y requerimientos de autoridad.
- Mantener registros históricos de los servicios realizados.
- Realizar actividades de control interno, auditoría, calidad y mejora de los servicios.
Proveedores y prestadores de servicios:
- Realizar su registro, identificación, alta y actualización en los sistemas de la empresa.
- Evaluar su capacidad técnica, comercial y de cumplimiento.
- Solicitar y analizar cotizaciones.
- Formalizar contratos, convenios y órdenes de compra.
- Gestionar la recepción de bienes o servicios.
- Realizar pagos, retenciones, conciliaciones y comprobaciones.
- Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contractuales y de auditoría.
- Administrar la relación comercial con sus representantes y contactos.
Usuarios del sitio web:
- Permitir el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Atender solicitudes enviadas mediante formularios, correo electrónico o medios digitales.
- Detectar errores, accesos no autorizados o actividades potencialmente fraudulentas.
- Generar estadísticas técnicas y mejorar la experiencia de navegación.
4. Finalidades secundarias
Siempre que el titular no manifieste su oposición, Corporativa Express podrá utilizar sus datos de identificación y contacto para:
- Enviar información publicitaria o promocional.
- Comunicar nuevos servicios, coberturas, descuentos o beneficios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar análisis estadísticos, comerciales y de calidad.
- Invitar al titular a participar en campañas, promociones o eventos.
Estas finalidades no son necesarias para la prestación de los servicios y la negativa para su tratamiento no afectará la relación jurídica o comercial.
Para manifestar su negativa o solicitar que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades, deberá enviar un correo electrónico a gerencia.general@corporativaexpress.com.mx, indicando en el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.
5. Consentimiento
Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos si, después de haberse puesto a su disposición este aviso de privacidad, no manifiesta su oposición.
Cuando se traten datos financieros, patrimoniales, sensibles o se realicen actividades para las cuales la legislación exija consentimiento expreso, Corporativa Express implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.
La simple navegación por el sitio web no sustituirá el consentimiento expreso cuando éste sea legalmente necesario.
6. Remisiones a encargados
Para cumplir las finalidades señaladas, Corporativa Express podrá permitir el acceso a los datos personales a proveedores que actúen por cuenta y bajo las instrucciones de la empresa, entre ellos proveedores de:
- Hospedaje y administración del sitio web.
- Sistemas informáticos y almacenamiento en la nube.
- Facturación electrónica.
- Procesamiento de pagos.
- Seguridad informática.
- Atención telefónica o soporte.
- Almacenamiento físico o electrónico de documentos.
- Mensajería, transporte y servicios logísticos complementarios.
Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Corporativa Express, guardar confidencialidad e implementar las medidas de seguridad correspondientes.
7. Transferencias de datos personales
Corporativa Express podrá transferir datos personales, en los casos legalmente permitidos, a:
- Autoridades administrativas, fiscales, judiciales, laborales, de seguridad, transporte o procuración de justicia, cuando exista una obligación legal o requerimiento fundado.
- Empresas transportistas, operadores logísticos, corresponsales, almacenes, aerolíneas o prestadores que participen en la entrega de los envíos.
- Instituciones bancarias, aseguradoras o entidades de pago, cuando resulte necesario para procesar operaciones, devoluciones, reclamaciones o indemnizaciones.
- Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o integrantes del mismo grupo empresarial que operen bajo políticas comunes de protección de datos.
- Terceros con los que resulte necesario formalizar o ejecutar un contrato en interés del titular.
- Asesores, auditores o autoridades que intervengan en el reconocimiento, ejercicio o defensa de algún derecho.
Estas transferencias se limitarán a los datos indispensables y a las finalidades que las justifiquen.
Cuando una transferencia no se encuentre dentro de las excepciones legales y requiera consentimiento, éste será solicitado mediante una cláusula o mecanismo específico antes de efectuarla. Las transferencias necesarias para ejecutar una relación jurídica o cumplir una obligación legal podrán realizarse sin consentimiento en los supuestos establecidos por la Ley.
8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
El titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales posee Corporativa Express y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios, sujeto a los periodos legales de conservación y bloqueo.
- Oposición: solicitar el cese del tratamiento por una causa legítima o para finalidades específicas.
La solicitud deberá enviarse a gerencia.general@corporativaexpress.com.mx o presentarse en el domicilio señalado en este aviso y deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite la identidad del titular.
- En su caso, documentos que acrediten la identidad y representación legal.
- Descripción clara de los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho.
- Indicación del derecho que se desea ejercer.
- Descripción de lo solicitado.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
En las solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse los documentos que las sustenten.
Corporativa Express comunicará su determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
9. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico gerencia.general@corporativaexpress.com.mx.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica, contractual o legal, o cuando exista alguna otra causa permitida por la legislación.
10. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante escrito presentado en el domicilio de Corporativa Express o por correo electrónico.
La solicitud deberá indicar los tratamientos o comunicaciones que desea limitar. Una vez que la solicitud resulte procedente, el titular será incorporado al listado interno de exclusión correspondiente.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, conservación de sesiones y correcta visualización.
Cuando se utilicen cookies de analítica, publicidad o seguimiento, el sitio deberá mostrar el mecanismo correspondiente para que el usuario pueda aceptarlas, rechazarlas o configurar sus preferencias.
El usuario podrá deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas podría afectar algunas funciones del sitio.
12. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y, posteriormente, durante los plazos establecidos por las disposiciones fiscales, mercantiles, contractuales, administrativas, laborales y demás normatividad aplicable.
Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados, cancelados o suprimidos conforme a los procedimientos internos de Corporativa Express. La conservación no debe exceder el tiempo necesario para cumplir las finalidades o las obligaciones legales correspondientes.
13. Seguridad y confidencialidad
Corporativa Express implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad, incluso después de concluir su relación laboral, profesional o comercial con la empresa.
14. Modificaciones al aviso de privacidad
Corporativa Express podrá modificar o actualizar este aviso como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, operativos, comerciales, tecnológicos o en sus prácticas de privacidad.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio web oficial de Corporativa Express. Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento, éste será solicitado nuevamente antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
15. Autoridad competente
Cuando el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos y mediante los procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
Última actualización: 31 de julio de 2026
