POLÍTICAS DEL SERVICIO

La empresa no acepta paquetes que contengan: animales, dinero, productos químicos, tóxicos, Billetes o anuncios de lotería extranjera, armas de fuego y explosivos, dinero o títulos de crédito al portador o negociables, psicotrópicos y estupefacientes (salvo que su posesión o traslado sea lícita conforme a las disposiciones legales aplicables) y cualquier otro bien que prohíban las leyes específicas de la materia.
Los productos de cristal, joyas o alimentos viajarán por cuenta y riesgo del cliente.

POLÍTICAS DE SERVICIO POR COBRAR

El Servicio por cobrar aplica únicamente para paquetes, no para sobres.
Es obligatorio contar con los teléfonos y correo electrónico del destinatario y del remitente en la guía del paquete.
Solo tendrán cobertura en la misma zona donde la empresa cuente con una sucursal.
Todo servicio por cobrar serán asegurados, por lo que el monto a pagar deberá incluir el cargo adicional por el seguro de la mercancía.
Cuando el destinatario se reúse a realizar el pago del servicio, éste será confinado en las instalaciones de la Sucursal Destino y se le informará al remitente vía telefónica.
Cuando el remitente solicite la devolución del paquete este deberá de pagar el servicio de ida y vuelta.
El destinatario podrá recoger el paquete en las instalaciones de la sucursal, posterior al pago del servicio.

SERVICIO DE RECOLECCIÓN

El servicio de recolección se otorgará a los clientes que tengan un contrato de servicios con la empresa.

AVISOS AL DESTINATARIO

Cuando no se encuentre al destinatario en su domicilio se dejará un Aviso de Visita, indicando el número de guía.
Se entregará un máximo de 2 avisos al destinatario, posterior a ello, el destinatario deberá de recoger el paquete en las instalaciones de la sucursal más cercana.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Si el servicio requiere factura, el remitente deberá proporcionar los datos de facturación.
Si al momento de la entrega el destinatario solicita factura, deberá acudir al día siguiente a la sucursal para generar su factura, siempre y cuando la guía corresponda al mes en curso.
Todas las facturas serán enviadas por correo electrónico a la dirección electrónica que indique el cliente.
Se facturarán las guías del mes en curso;considerando las fechas de envío del paquete.

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